Pomoc i bezpieczeństwo

Co zrobić, gdy coś nie działa?

Przejdź po tej liście od góry do dołu. Najczęściej problem wynika z niepotwierdzonego e-maila, wygasłego zaproszenia albo oczekującej weryfikacji.

Przejdź do logowaniaWróć do podstaw

Zaproszenie nie działa

Link wygasł

Poproś firmę, szkołę lub nauczyciela o nowy link. Nadawca może usunąć stary kod w Liście zaproszeń firmy, Liście szkoły albo Liście nauczyciela.

Brak kodu

Link musi zawierać parametr pairing_code. Odbiorca nie powinien wpisywać kodu ręcznie ani korzystać z linku innej roli.

Już mam konto

Najpierw zaloguj się na Logowaniu, a potem otwórz link zaproszenia ponownie. Nie zakładaj drugiego konta na ten sam adres.

Nie widzę akceptacji

Po wysłaniu danych poczekaj na administratora: firma sprawdza skanery, szkoła nauczycieli. Statusy są w Centrum weryfikacji firmy lub Centrum weryfikacji szkoły.

Konto i dostęp

  1. Nie pamiętam hasłaNa Logowaniu wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, podaj e-mail i użyj linku z wiadomości na Resetowaniu hasła.
  2. Firma lub szkoła jest niezweryfikowanaAdministrator systemu musi sprawdzić organizację w Panelu Weryfikatora. Nie da się przyspieszyć tego przez ponowną rejestrację.
  3. Nauczyciel lub skaner jest niezweryfikowanySkontaktuj się z administratorem swojej szkoły albo firmy. Dopiero wybór „Weryfikuj” odblokuje punkty, zaproszenia, skanowanie lub historię.

Codzienne problemy

Brak punktów

Odśwież Saldo i sprawdź Historię. Jeśli wpisu nadal nie ma, podaj nauczycielowi datę i powód nagrody.

Aparat nie skanuje

Włącz uprawnienia aparatu, popraw światło, sprawdź internet i otwórz ponownie Skanuj kupon.

Nie widzę kuponu

Sprawdź Dostępne kupony, saldo i lokalizację. Firma może poprawiać swoje kupony w Moich kuponach.

Bezpieczeństwo: nigdy nie podawaj hasła, kodu zaproszenia ani kodu QR przypadkowej osobie. W zgłoszeniu pomocy opisz rolę, adres strony i komunikat, ale nie wysyłaj danych logowania.